退款政策

Qilla 退货与退款政策

退货与换货
符合条件的商品可在送达后 7 天内申请退货或换货。商品必须未经穿着、清洗或使用，并须连同所有原始标签及包装一并退回。促销商品均为最终销售，不可退换。预售商品在上述 7 天期限内仍可申请退货或换货。

退货运费
退货运费由客户承担，原始配送费用不予退还。寄回商品前，请先联系 qilla.customer@gmail.com，并提供订单编号及退货原因。我们将在 48 小时内回复，并在申请获批后提供退货地址。未经事先批准寄回的退货可能不予接受。

退款
我们收到并检查已获批准的退货后，会通知您退款是否获批。获批退款将退回至原付款方式。具体处理时间可能因银行或支付服务提供商而异。

预售取消与延迟
预售订单可在履约前取消并获得全额退款。若预计发货时间延迟，您可在订单履约前申请全额退款。

损坏、有缺陷或错误的商品
如果商品在送达时损坏、有缺陷或与订单不符，请尽快联系 qilla.customer@gmail.com，以便我们核查问题并提供解决方案。